Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Seite und hilft bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Ob Sie Hilfe beim Konto, der Verifikation oder einer Auszahlung benötigen: Wir beantworten Anfragen zügig und freundlich. Antwortzeiten per E-Mail liegen in der Regel unter vier Stunden. Nutzen Sie unsere praktischen Kontaktwege per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, damit Ihr Anliegen schnell bearbeitet wird. Unser Team ist 24/7 erreichbar und antwortet auf Deutsch und Englisch. Bitte halten Sie bei Verifikationsfragen Ihre Ausweisdokumente bereit.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] / Tel. +49 30 4217 5839 (Live-Chat rund um die Uhr, E-Mail-Antwort ca. 4 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Rechnungen, Datenschutz; Bearbeitung Mo-Fr, 09:00-18:00; Antwortzeit per E-Mail ca. 24 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionen) |
| Telefon | +49 30 4217 5839 (Anrufe Mo-Sa 09:00-22:00) |
| Öffnungszeiten | 24/7 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, die Erklärungen oder Dokumente erfordern, nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung und in der Nachricht aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können. Antwortzeiten variieren, wir bemühen uns um Rückmeldung innerhalb von 24–72 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen ist oft eine schnelle Rückmeldung möglich; bei komplexen Fällen, etwa zur Identitätsprüfung oder Zahlungsabwicklung, kann die Prüfung länger dauern. Die genaue Bearbeitungszeit hängt vom Umfang und von benötigten Unterlagen ab. Wir informieren Sie per E‑Mail über den Fortschritt und die voraussichtliche Abschlusszeit.
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